เจ้าหน้าที่ติดตามพัสดุขนส่ง

• ให้ข้อมูล แนะนำ และตอบข้อซักถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ แชท และช่องทางออนไลน์
• รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาการใช้บริการ และติดตามแก้ไขจนแล้วเสร็จ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ รายละเอียดเคส และอัปเดตสถานะงานในระบบ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ ขนส่ง และฝ่ายบัญชี
• แจ้งสถานะการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
• ดูแลและรักษาความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา
• อายุ 22–35 ปี
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน และระบบงานออนไลน์ได้
• พิมพ์ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้คล่อง
• มีความอดทน รับแรงกดดันได้ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• หากมีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า หรือ Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ